Обращение руководителя
Уважаемые потребители электроэнергии!
Рад приветствовать Вас на страницах официального сайта ТОО «Шыгысэнерготрейд»!
ТОО «Шыгысэнерготрейд» постоянно заботится о развитии сервисов заочного обслуживания своих потребителей, в том числе корпоративного сайта.
При работе над Интернет ресурсами компании мы руководствуемся отзывами и пожеланиями наших потребителей. На страницах сайта Вы можете получить всю необходимую информацию, касающуюся электроснабжения и многое другое.
Кроме того, при помощи форм обратной связи с потребителями, в том числе данного блога,
Вы можете получить ответ
ы на интересующие Вас вопросы. Добро пожаловать!
С уважением,
Кайркенов Талгат Кайркенович,
Генеральный директор
ТОО «Шыгысэнерготрейд»
Задать вопрос
Здравствуйте,проживаю по пр. Аль Фараби 26/1, у нас на ноябрь одн составляет более 1700 тенге и выше с каждой квартиры 180 кв.доме, после Я оплатил за свой счёт 5300 тг одн не оплачивал, за декабрь выставили счёт одн за минусом 1600тг за квартиру выставили более 7000 тг. Сделали сверку за потреблению квартиры 5300 тг . И у меня к вам вопрос откуда у нас разница более 2000тг. Вышло ? И почему в нашем доме одн такой дорогой?
Ответ:
Уважаемый Потребитель!
По всем вопросам энергоснабжения Вы можете обращаться в Контакт-центр Товарищества по телефону 8 (7232) 700-555, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», по телефону WhatsApp № +7 771 302 20 75 (текстовые и аудиосообщения), где отрабатываются жалобы/обращения в режиме online.
Вы можете подписаться на доставку счет-извещений на электронную почту (услуга бесплатная) или мобильный телефон посредством sms-сообщения (услуга платная – 13 тенге).
На сайте компании www.shygys.kz и в Инстаграм @shygysenergotrade Вы можете ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Почему невозможно дозвониться до отделов проверки учёта прибора? Почему не принимаю заявку через кол центр оператора? А номер через ватсап консультация сидят одни грубияны которые ничего не понимают? За что накручивают огромную сумму и объяснить внятно не могут?
Ответ:
Уважаемый Потребитель!
Проверка прибора учета, снятие показаний с приборов коммерческого учета и передача показаний c приборов коммерческого учета в ТОО «Шыгысэнерготрейд» осуществляет энергопередающая организация, согласно требованиям Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Акционерное Общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» (бывшее АО «ВК РЭК»), эл. адрес канцелярии headoffice@ekrec.kz
По вопросу работы операторов Контакт – центра ТОО «Шыгысэнерготред» будет проведена служебная проверка.
Благодарим за обращение!
3 декабря т.г. в 10-00 часов пришли контролёры, для снятия показания счётчика, сорвали пломбу. Ни акта, ни предписания не составили, что за самоуправство. Жильцы пожилые люди, оплачивают исправно. Если надо заменить счётчик то надо прежде выписать предписание и определить срок. Другой контролер теперь придёт штраф выписывать?.... Разберитесь пожалуйста! Шаитов Бакытжан 87012217395
Ответ:
Уважаемый Потребитель!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Акционерное Общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» (бывшее АО «ВК РЭК»), эл. адрес канцелярии headoffice@ekrec.kz
Благодарим за обращение!
Почему у вас в компании невозможно дозвониться по телефону экстренных служб. Почему трубки сняты.... Проще не отвечать, чем оповестить население об аварии и сроках ее устранения??? Почему на ваших сайтах указаны не существующие телефоны и чтобы узнать правильные население должно звонить на платную справку? Когда будет устранена авария в районе дальней и Путрема? два дня люди сидят без света!!!
Ответ:
Уважаемый потребитель Говорова Ольга Владимировна!
Авария в районе Дальней и Путрема устранена.
Данные о плановых отключениях размещаются на официальном сайте ТОО «Шыгысэнерготрейд» www.shygys.kz, по вопросам аварийного отключения электрической энергии можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу АО «Объединенная энергосервисная компания» (ранее – АО «ВК РЭК») по телефонам 8 (7232) 48-97-41, 48-97-42.
Технические работы на линиях электропередачи проводятся энергопередающей организацией Акционерное общество «Объединённая ЭнергоCервисная Компания» (ранее АО «ВК РЭК») и соответствующая информация размещается на сайте АО «ОЭСК» www.besk.kz.
Также сообщаем, что по вопросам энергоснабжения Потребитель электроэнергии может обратиться в Контакт-центр ТОО «Шыгысэнерготрейд» по телефону 8 (7232) 700-555, через WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (голосовым или текстовым сообщением) либо на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет». График работы Контакт-центра с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00.
На сайте компании ТОО «Шыгысэнерготрейд» www.shygys.kz и в Инстаграм @shygysenergotrade Вы можете ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Благодарим за обращение!
Амансыздарма? Қала ортылығына көшетін ойларыныз жоқпа? Шаршадыққой жердин түбіне барып! Не автобус жүрмейді, не машина қоятын жер жоқ, не сұмдық?
Ответ:
Құрметті тұтынушы!
"Шығысэнерготрейд" ЖШС-не өтініш білдіргеніңіз үшін алғыс білдіреміз.
Сіздің өтінішіңізді Серіктестік басшылығы назарға алатын болады.
Энергиямен жабдықтау мәселелері бойынша Сіз компанияның Online сервистеріне хабарласа аласыз: "Шығысэнерготрейд" ЖШС байланыс орталығы - 8 (7232) 700-555, WhatsApp № тел +7 771 302 20 75 (дауыстық немесе мәтіндік хабарлама) немесе Серіктестік сайты www.shygys.kz "Жеке кабинет".
"Шығысэнерготрейд" ЖШС - де жаңа қызмет-Telegram-Bot қолданысқа енгізілді. Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде жеке шот бойынша берешекті біле аласыз, электр энергиясын есепке алу аспабынан көрсеткіштерді бере аласыз, берешек туралы ай сайынғы хабарламаларды таратуды сұрай аласыз.
Компания сайтында www.shygys.kz тұтынушылар "Шығысэнерготрейд" ЖШС қызметі туралы өзекті жаңалықтар мен анықтамалық ақпаратпен таныса алады, сондай-ақ басшының блогында энергиямен жабдықтау бойынша сұрақ қоя алады. @Shygysenergotrade Instagram-да сіз жарияланымдарға және Direct-ке түсініктемеде сұрақ қоя аласыз.
Біз қарым-қатынас үшін ашықпыз және кез келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.