Обращение руководителя
Уважаемые потребители электроэнергии!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Рад приветствовать Вас на страницах официального сайта ТОО «Шыгысэнерготрейд»!
ТОО «Шыгысэнерготрейд» постоянно заботится о развитии сервисов заочного обслуживания своих потребителей, в том числе корпоративного сайта. На страницах сайта Вы можете получить всю необходимую информацию, касающуюся электроснабжения и многое другое.
Кроме того, при помощи форм обратной связи с потребителями, в том числе данного блога, Вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросы.
Добро пожаловать!
Құрметті тұтынушы!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет.
Өзіңіздің байланыс нөміріңізді, аты-жөніңізді, тұратын мекенжайыңызды жазып жіберіңіз, сізге түсіндіру үшін қоңырау шалып, хабарласады.
Сондай-ақ, сіз Шығысэнерготрейд ЖШС-нің өзіңізге жақын кеңсесіне келуіңізге болады, ол жерде сіздің барлық сұрақтарыңызға жауап береді.
Біз байланыс үшін ашықпыз және энергиямен жабдықтауға қатысты кез-келген мәселелерді түсіндіруге дайынбыз.
Энергиямен жабдықтаудың барлық мәселелері бойынша тұтынушылар байланыс орталығына 8 (7232) 700-555 телефоны бойынша, Серіктестіктің www.shygys.kz сайтындағы «Жеке кабинетке», сондай-ақ № +7 771 302 20 25 телефон нөміріндегі WhatsApp Вот арқылы (бұл қызмет хабарламаларды автоматты түрде өңдейді және оларға жауап береді, мұнда сіз дербес шотыңыз бойынша артық төлем/берешек туралы біле аласыз, көрсетіштерді бере аласыз, сонымен қатар жиі қойылатын сұрақтарға жауап табуға көмектеседі) жүгіне алады.
Компанияның Telegram-Bot-ына жүгінген кезде тұтынушылар өздерінің дербес шоттары бойынша берешекті біле алады, электр энергиясын есепке алу құралынан көрсеткіштерді бере алады, ай сайынғы берешек туралы хабарлама жіберуді сұрай алады.
Ыңғайлы «Мобильді қосымша» қызметі тұтынушыларға дербес шоттарының жай-күйін онлайн режимінде бақылауға көмектеседі – бұл өз шоттарын қарапайым және оңай басқаруға мүмкіндік береді.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Ответ на Ваш вопрос содержит конфиденциальные данные, поэтому разъяснения по обращению предоставлены по телефону.
По всем вопросам энергоснабжения потребители могут обращаться в Контакт-центр по телефону 8 (7232) 700-555 – единый Контакт-центр, на сайт Товарищества www.shygys.kz в «Личный кабинет», через WhatsApp Вот № тел +7 771 302 20 25 (данный сервис автоматически обработает сообщения и ответит на них, здесь можно узнать переплату/задолженность по лицевому счету, передать показания, а также ВОТ поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы).
При обращении в Telegram-Bot компании потребители могут узнать задолженность по своему лицевому счету, передать показания с прибора учета электроэнергии, запросить рассылку ежемесячных сообщений о задолженности.
Удобный сервис «Мобильное приложение» поможет потребителям отслеживать состояние своего лицевого счета в онлайн-режиме – это позволяет управлять своим счётом просто и легко.
Товариществом реализована возможность подписки на доставку счет-извещений на электронную почту (услуга бесплатная) или мобильный телефон посредством sms-сообщения (услуга платная – 15 тенге).
На сайте компании www.shygys.kz потребители могут ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд», а также задать вопрос по энергоснабжению в Блоге руководителя. В Инстаграм @shygysenergotrade можно задать вопрос в комментариях к публикациям и в Direct.
Разнообразие сервисов компании – это возможность решать вопросы потребителей ни одним доступным способом — удобным для нас, а давать потребителям самостоятельный выбор площадки для общения.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
На сайте компании www.shygys.kz можно ознакомиться с актуальной новостной и справочной информацией о деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Также посредством корпоративного сайта компании во вкладке ПОТРЕБИТЕЛЯМ-ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА/ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА-ДЕЙСТВУЮЩИЕ ТАРИФЫ ТОО «Шыгысэнерготрейд» уведомляет о подаче заявки на изменение тарифа и об изменении тарифа.
Корпоративный сайт ТОО «Шыгысэнерготрейд» является информационной площадкой компании. Согласно Закону Республики Казахстан от 23 июля 1999 года № 451-I «О средствах массовой информации» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.05.2023 г.) корпоративный сайт ТОО «Шыгысэнерготрейд» - это средство массовой информации (СМИ), т.к. является интернет-ресурсом. Оповещение потребителей о деятельности компании допускается через СМИ.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала, аварийных бригад и диспетчерской службы. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан в работе ТОО «Шыгысэнерготрейд» соблюдаются неукоснительно.
По Вашему вопросу сообщаем, что на Вашем участке ремонтные работы на линиях электропередач производит энергопередающая организация АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»). Номера телефонов - 5-71-00 5-63-12 (г. Риддер). Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
При аварийной ситуации оповещение со стороны организации, производящей ремонтно-восстановительные работы, не представляется возможным.
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» информация по авариям на линиях электропередач имеется не всегда.
ТОО «Шыгысэнерготейд» предоставляет разъяснения своим потребителям по всем вопросам, которые касаются энергоснабжения. При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей. Информацию можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
По Вашему вопросу сообщаем, что по информации АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК») отключение электроэнергии 23 ноября 2023 года по ул. Белинского, 37 было по причине аварийных работ. Оповещение со стороны организации, производящей ремонтно-восстановительные работы, не представляется возможным. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» информация по авариям на линиях электропередач имеется не всегда.
ТОО «Шыгысэнерготейд» предоставляет разъяснения своим потребителям по всем вопросам, которые касаются энергоснабжения. При наличии информации об отключениях электроэнергии, а также аварийных ситуациях, ТОО «Шыгысэнерготейд» информирует своих потребителей. Информацию можно узнать по телефону Контакт-центра ТОО «Шыгысэнерготрейд» 8 72 32 700 555 в рабочие дни с 08.00 до 18.00 часов (без перерыва на обед), выходные дни – суббота и воскресенье.
Информация о плановых отключениях электроэнергии по причине плановых ремонтных работ, которые производит АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), размещена на сайте ТОО «Шыгысэнерготейд» - www.shygys.kz
Дополнительная информация:
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В область деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не входит производство ремонтных работ на линиях электропередач, снятие показаний, отключение и подключение электроэнергии. Деятельность по производству, передаче и сбыту электроэнергии осуществляется раздельно и законодательно закреплена в 2004 году. Все актуальные нормативно-правовые акты Республики Казахстан соблюдаются неукоснительно.
Уважаемый потребитель!
Благодарим за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
На Ваше обращение по поводу низкого напряжения электроэнергии по адресу п. Белоусовка, ул. Пушкина, 61, 59 сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться с заявкой на проверку качества электроэнергии в энергопередающую организацию - АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), т.к. по виду деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не решает вопросы, которые Вы озвучиваете в Вашем обращении, данные вопросы в ведении энергопередающей организации - АО «ОЭСК», которая обслуживает линии электропередач по Вашему региону. На основании Вашего обращения, работниками энергопередающей организации будут проведены контрольные замеры уровня напряжения на границе раздела балансовой принадлежности, а также в трансформаторных пунктах. На основании проведенных замеров будут приняты меры по обеспечению надлежащего уровня напряжения.
Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Информация о вакансиях ТОО «Шыгысэнерготрейд» размещена на сайте компании во вкладке О КОМПАНИИ_ВАКАНСИИ https://www.shygys.kz/ru/about/index_resume.php
Подать резюме на интересующую вакансию Вы можете, заполнив резюме на сайте или отправив файл с резюме во вкладке О КОМПАНИИ_ВАКАНСИИ https://www.shygys.kz/ru/about/index_resume.php
Дополнительно ответ направлен на Вашу электронную почту.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
По виду деятельности ТОО «Шыгысэнерготрейд» не решает вопросы по увеличению мощности тока (кВт), данные вопросы в ведении энергопередающей организации - АО «ОЭСК» (ранее АО «ВК РЭК»), которая обслуживает линии электропередач по Вашему региону. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в данную организацию за разъяснениями по Вашему вопросу. Электронный адрес канцелярии АО «ОЭСК» headoffice@besk.kz либо Вы можете обратиться в Урджарскую РЭС по адресу: область Абай, Урджарский район, с. Урджар, ул. Фурманова, 109.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии. ТОО «Шыгысэнерготрейд» не производит ремонтные работы на линиях электропередач. В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет ремонтного персонала. Содержание, техническое обслуживание и технические работы на линиях проводятся энергопередающей организацией либо собственником сетей.
Уважаемый потребитель!
Благодарим Вас за обращение в ТОО «Шыгысэнерготрейд».
Согласно Правилам пользования электрической энергией и Правилам организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке снятие показаний с приборов коммерческого учета (ПКУ) производит энергопередающая организация либо собственник сетей.
ТОО «Шыгысэнерготрейд» - энергоснабжающая организация, основным видом деятельности которой, в соответствии с Уставом, является покупка электрической энергии и продажа потребителям купленной электрической энергии, также согласно пп. 49 ст.1 Закона РК «Об электроэнергетике», энергоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям купленной электрической и (или) тепловой энергии.
В ТОО «Шыгысэнерготрейд» нет производственного персонала. Вам необходимо обратиться в энергопередающую организацию, которая производит снятие показаний с Вашего ПКУ.